Política de Privacidade

1. Quem somos

A Virtual Plus é uma agência de marketing digital sediada em Lisboa, Portugal. Para questões relacionadas com proteção de dados, contacte-nos através de geral@virtualplus.pt ou +351 928 208 760.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente através dos formulários do site:

• Formulário de contacto e proposta: nome, email, telefone (opcional), empresa (opcional) e a mensagem que nos envia.
• Marcação de sessões imobiliárias: nome, email, telefone, empresa (opcional), morada do imóvel e os serviços escolhidos.
• Conta de cliente (área de cliente): nome, email e password (guardada de forma cifrada e irreversível). A conta dá acesso ao histórico das suas sessões, aos entregáveis e aos pedidos de correção. Pode pedir a eliminação da conta a qualquer momento através de geral@virtualplus.pt.
• Dados técnicos: dados de utilização anónimos para fins estatísticos (páginas visitadas, origem da visita), através de ferramentas de análise.

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder aos seus pedidos de contacto e propostas comerciais;
• Prestar os serviços contratados;
• Melhorar o nosso site e serviços (dados estatísticos anónimos).

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Ao marcar uma sessão, a morada que escreve é enviada à Google para lhe sugerirmos a morada correta e a confirmar num mapa. Serve só para chegarmos ao imóvel certo: é o que evita deslocações para a morada errada. Nenhum outro dado do formulário é enviado nessa consulta.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados assenta no seu consentimento (ao submeter um formulário), na execução de diligências pré-contratuais (resposta a pedidos de proposta) e no interesse legítimo (estatísticas de utilização do site).

5. Conservação dos dados

Os dados de contacto são conservados pelo período necessário à resposta e acompanhamento comercial, ou até que solicite a sua eliminação. Dados de clientes são conservados durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis.

6. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;
• Receber os seus dados em formato estruturado (portabilidade);
• Apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para geral@virtualplus.pt.

7. Cookies e medição do site

Um cookie é um ficheiro pequeno que o site guarda no seu navegador. Usamos três categorias, e só a primeira é ativada sem lhe perguntarmos:

• Necessários: mantêm a sessão iniciada na área de cliente e protegem os formulários contra utilização abusiva. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de consentimento.
• Estatísticas: Google Analytics, para percebermos que páginas são vistas e por que caminhos, sempre de forma agregada. Nunca sabemos quem é a pessoa.
• Marketing: permitem medir o resultado dos nossos anúncios no Facebook e Instagram e mostrar-lhe comunicação relevante. São da Meta Platforms Ireland Limited.

Quando aceita a categoria de marketing e nos envia um pedido de contacto ou uma marcação, comunicamos essa conversão à Meta para sabermos que anúncio a originou. O seu email e telefone seguem sempre cifrados de forma irreversível: a Meta consegue compará-los com os dados que já tem, mas nunca os consegue ler nem reconstruir a partir do que enviamos. Se recusar a categoria de marketing, não é comunicada conversão nenhuma.

Enquanto não escolher, as duas últimas categorias ficam desativadas: é o modo de consentimento do Google, que só liberta a medição depois do seu "sim". A sua escolha fica guardada no seu navegador, não nos nossos servidores.

Pode mudar de ideias quando quiser, em "Definições de cookies", no rodapé de qualquer página. Apagar os dados do site no navegador tem o mesmo efeito e faz o aviso reaparecer.

Há ainda uma medição que fazemos por nós, na página de marcação de sessões, e que não usa cookies nem lhe pede consentimento: contamos em que passo do formulário as pessoas desistem, para percebermos o que está a correr mal. Não guardamos o seu endereço IP, o seu navegador, nem nada do que escreve no formulário, e o registo não fica ligado a si nem à marcação que eventualmente faça. É um número aleatório que existe só enquanto o separador estiver aberto e desaparece quando o fecha, o que significa que os dados são anónimos e não permitem identificá-lo. Ficam connosco, nunca são partilhados, e são apagados ao fim de 12 meses. Se ainda assim preferir que não o façamos, escreva-nos para geral@virtualplus.pt.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo comunicações encriptadas (HTTPS) e acesso restrito à informação.

9. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo da página.